WORKABOX

ОНЛАЙН РЕШЕНИЕ ДЛЯ РОЗНИЦЫ
Это сообщество WORKABOX. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

4

0
+4

не приходит письмо на почту о регистрации

не приходит письмо на почту о регистрации
Официальный ответ
Валерий, 07.10.2013
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
Проверили, действительно Ваше письмо с подтверждением не было отправлено по техническим причинам.
В настоящий момент проблема устранена, письма переотправлены.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
nikita, 06.10.2013, 23:49
нет комментариев

2

0
+2

Есть ли в вашей системе возможность звонить и смс рассылка?

Официальный ответ
Валерий, 25.03.2013
Спасибо за Ваш вопрос. В настоящий момент, возможности по организации SMS-рассылок и обзвонов не реализованы. Но, поскольку мы планируем активное развитие нашего сервиса в части розничного маркетинга (и не только :) ), вопросы коммуникаций с покупателями обязательно будут решены. Нужно лишь немного времени.Мы ведь пока еще в самом начале пути, а планы у нас серьезные :)

Ольга, не могли бы Вы рассказать, как Вы планируете использовать возможности коммуникаций? Это помогло бы нам в дальнейшем развитии сервиса.

Также приглашаю к обсуждению этого вопроса всех, кому данные возможности необходимы в повседневной работе.
Ольга, 25.03.2013, 12:14
3 комментария

2

0
+2

Можно ли интегрировать вашу систему с интернет-магазином?

Интересует вопрос интеграции с ИМ. Планируете ли такую интеграцию?
Официальный ответ
Валерий, 25.01.2013
В настоящий момент идет разработка API для интеграции сторонних приложений (в т.ч. и интернет-магазинов) с WORKABOX.МАГАЗИН. Предполагается реализовать возможности по двустороннему обмену справочниками и документами, а также вызов функций расчета продажи маркетингом, т.е. применение заведенных акций при расчете чека, сформированного во внешнем приложении.
promomaker, 25.01.2013, 18:19
5 комментариев

2

0
+2

Можно ли поставить запрет на ввод в базу разных товаров с одинаковым штрих-кодом?

Официальный ответ
Валерий, 23.12.2012
Теоретически можно. В 1С так и сделано. Мы сознательно такого ограничения не вводили, поскольку жизнь накладывает свои коррективы. В моей практике была ситуация, когда достаточно именитый производитель алкоголя на три разных наименования продукции напечатал этикетки с одинаковым штрихкодом. Причем бутылки были по разной цене!!! В итоге перемаркировкой в рознице никто заниматься не стал, кассир на кассе выбирал правильную позицию из, выпадающего при сканировании? списка с тремя позициями.Но партию распродали :)
Dmytro Rozenberg, 23.12.2012, 16:30
2 комментария

2

-2
+4

Можно ли запретить продавать товары, которых нет на остатке?

Можно ли запретить продавать товары, которых нет на остатке?
Официальный ответ
Валерий, 14.12.2012
Нет, запретить "продажи в минус" нельзя. Если покупатель нашел в торговом зале товар, значит нужно иметь возможность его продать. И не важно почему товар сейчас не числится на остатках, не оформили ли приход, либо произошел пересорт, но товар ФАКТИЧЕСКИ есть в наличии.
Леонид Иванов, 14.12.2012, 15:33
3 комментария

2

0
+2

Как добавить сотрудника в РТТ?

Зачем вкладка "Сотрудники" в карточке РТТ? Как "привязать" сотрудника к РТТ?
Официальный ответ
Валерий, 13.12.2012
Закладка "Сотрудники" в РТТ носит информационный характер. С ее помощью можно узнать, кто из сотрудников работает в данном магазине.
"Закрепление" сотрудника за РТТ (или офисом-представительством) выполняется из карточки сотрудника. В поле "Подразделение" необходимо указать то подразделение, где работает данный сотрудник.
Леонид Иванов, 13.12.2012, 11:28
3 комментария

2

0
+2

Ошибка импорта данных при создании прихода товаров

Здравствуйте! Начинаю использовать Вашу систему для своего зоомагазина. Решил сразу обкатать максимальное число ситуаций до запуска магазина (запуск через пару дней). Столкнулся с проблемой такого рода: при создании документа прихода товара решил...
Официальный ответ
Валерий, 25.09.2013
Добрый день, Андрей.

Для ускорения решения этой проблемы пришлите пожалуйста импортируемый Вами excel-файл и файл-примера (с названиями столбцов) на адрес: support@workabox.ru

Если Вы планируете использовать наш сервис для автоматизации реального магазина, обращаю Ваше внимание, что сейчас проходит программа "Зеленый коридор" http://workabox.ru/greenchannel/
Приняв участие в ней Вы, в числе первых, сможете воспользоваться всеми преимуществами новой версии WORKABOX, персональный менеджер сможет оперативно ответить на возникающие вопросы, и в качестве поощрения за помощь в тестировании, Вы получите сертификат на бесплатное годовое использование сервиса,

До завершения регистрации остались считанные дни!
Приглашаю Вас на борт :)
Андрей, 24.09.2013, 23:52
1 комментарий

1

0
+1

Актуализация МИ

Как привязать эмитированную карточку покупателя к покупателю: а) в приложении КАССА б) через карточку покупателя
Официальный ответ
Валерий, 28.05.2013
WORKABOX.КАССА предназначена для выполнения непосредственно кассовых операций (продажа/возврат/служебные вносы и выносы денег). Актуализировать МИ из кассового места нельзя.
Актуализация МИ выполняется из ВЕБ-интерфейса.
Для этого необходимо открыть карточку покупателя (Маркетинг - Покупатели), перейти на закладку "МИ", ввести в поле для ввода штрихкод МИ (вручную или просканировав сканером ШК) и нажать кнопку "Актуализация МИ"
Иван Леонидович, 27.05.2013, 22:05
нет комментариев

1

0
+1

Можно ли продавать товар через вэб-интерфейс с помощью планшета? Как печатать чек с планшета iPad или Андроид?

Ваша система позволяет печатать чеки на чековом принтере, к примеру, при работе на планшетных компьютерах ( iPad и Андроид)?
Официальный ответ
Валерий, 09.04.2013
Спасибо за Ваш вопрос.

Для печати чеков на чековом принтере рекомендуется использовать не веб-интерфейс, а специализированные кассовые места (WORKABOX.КАССА) для устройств под управлением MS Windows и Android. Возможность печати чеков на чековом принтере уже реализована, и проходит внутреннее тестирование. Скоро мы выпустим новую версию WORKABOX где эта возможность (и много других) будет доступна пользователям.

Перечень поддерживаемых моделей чековых принтеров будет опубликован несколько позднее.
Следите за новостями :)

P.S. К сожалению, для устройств под управлением iOS специализированного кассового места пока нет.

P.P.S. Ссылки для загрузки кассового места под MS Windows и Android доступны на главной странице после регистрации и входа в систему.
leva-2001, 09.04.2013, 17:31
нет комментариев

1

0
+1

СОТРУДНИЧЕСТВО

На почту info@workabox.ru, выслать не удалось (не доставленное сообщение). Напишу сюда Здравствуйте! Меня зовут Залим Елоков, я ИП из г.Нальчик. Свой бизнес я позиционирую как продвижение веб сервисов для бизнеса, т.о. я развиваю каталог...
Официальный ответ
Валерий, 20.03.2013
Добрый день, Залим.

Благодарю Вас за интерес к нашему бизнес-сервису. На период тестирования сервиса партнерская программа, пожалуй, не имеет особого смысла в связи с отсутствием монетизации.
После запуска сервиса в промышленно-коммерческую эксплуатацию будут открыты функции, связанные с организацией реферальных и партнерских программ и мы сможем вернуться к Вашему вопросу.

P.S. Адрес info@workabox.ru функционирует в штатном режиме и его можно использовать для дальнейшего общения.
Залим, 20.03.2013, 13:38
нет комментариев

1

0
+1

Выбор поставщика при импорте товара

Зачем при вводе товаров в базу товаров обязательно указывать поставщика? Я не знаю от кого он придет.
Официальный ответ
Валерий, 05.02.2013
При импорте товаров в номенклатурный справочник, для каждого товара необходимо хранить уникальный признак, по которому можно гарантированно отличить один товар от другого. Штрихкод или артикул не гарантируют такой уникальности.

Предполагается, что у каждого поставщика, информация о товаре хранится в собственной базе данных. и для каждого поставщика таким уникальным параметром товара является внутренний код товара в базе данных поставщика.
Чаще всего, этот код поставщик указывает в предоставляемых документа (счет,накладная, прайс-лист и т.п.) Но у разных поставщиков внутренние коды могут "пересекаться". Для того, чтобы отличать разные товары, полученные от разных поставщиков, но имеющие одинаковые коды и необходимо указывать еще и код поставщика.

Говоря проще, данное поле показывает не от какого поставщика вы впоследствии получите этот товар, а от кого вы получили список ассортиментных позиций. Вы же их от кого то получили? :)

Если же, вы самостоятельно ведете в Excel список номенклатуры, контролируете уникальность кодов, самостоятельно формируете электронные версии накладных для последующего импорта, то вы можете создать поставщика с названием "Мой ассортимент" и использовать его для импорта тех товаров, список которых ведете вы сами.
Alexey Trunov, 05.02.2013, 16:09
нет комментариев

1

0
+1

Выгрузка накопленных данных

Если можно загрузить начальные данные в вашу базу из Excel, то каким образом можно выгрузить данные из вашей системы, например в тот же Excel?
Официальный ответ
Валерий, 27.01.2013
Для выгрузки всех накопленных данных вы можете воспользоваться функцией экспорта пользовательских данных.
Для экспорта данных необходимо выбрать пункт меню "Управление" -> "Экспорт"
Далее, выбираете либо выгрузку всех данных, накопленных за все время использования сервиса, либо отмечаете требуемые справочники и документы, и, интересующий период дат.
После нажатия кнопки "Экспорт", требуемые данные будут загружены на Ваш десктопный или планшетный компьютер в виде набора заархивированных csv файлов.
Павел Шаронов, 27.01.2013, 07:21
нет комментариев

1

0
+1

Не пускает в POS терминал (Неверные логин и (или) пароль)

Здравствуйте. Вчера зарегистрировался, но почему-то не пускает в POS терминал. Пишет что неверный логин или пароль
Официальный ответ
Валерий, 27.12.2012
Добрый день!
Часть бизнес-логики приложения напрямую зависит от того, к какому подразделению "прикреплен" (работает) текущий пользователь системы. Так, например, сотрудник, работающий в Головном офисе(Представительстве), может создавать новые прайс-листы и изменять цены в существующих, а сотрудник магазина может только применять цены "своего" прайс-листа, печатать ценники и т.д.
Поскольку продажи осуществляются в магазине (РТТ - Розничная Торговая Точка), то для использования POS терминала (кассового места) необходимо логиниться с учетной записью сотрудника, "привязанного " к РТТ.
В Вашем случае, проще всего завести нового сотрудника и указать для него Подразделение - РТТ.


Обращаю Ваше внимание, что для нового сотрудника нужно указывать реальный e-mail, поскольку именно на него придет автоматически сгенерированный пароль для входа в систему.
Евгений Чесалин, 27.12.2012, 07:01
3 комментария

1

0
+1

Что происходит при переводе товара в состояние Архивный?

Можно ли его заказать и/или оприходовать и/или продать?
Официальный ответ
Валерий, 23.12.2012
Состояние товара учитывается при расчете количества активной номенклатуры.Например при проверке ограничений тарифного плана. Товар в состоянии "Архив" не считается активным, удаляется из прайс-листов и, ТЕОРЕТИЧЕСКИ, не должен участвовать в товарных движениях.
Сейчас, в документах товарных перемещений, состояние товара ПОКА не учитывается. Разве что нельзя продать товар, отсутствующий в прайс-листе, но приходы-возвраты-перемещения сделать можно.
К сожалению, просто не успели встроить проверку. Надеюсь, к началу бета-тестирования доработаем.

Спасибо за вопрос, напоминание и участие в тестировании.
Надеюсь что наш сервис Вам понравится.
Dmytro Rozenberg, 23.12.2012, 16:35
нет комментариев

1

0
+1

Как добавить товар в избранное в WORKABOX.КАССА?

Как добавить товар в список избранного товара в POS-приложении?
Официальный ответ
Валерий, 13.12.2012
Список избранного товара определяется для каждого РТТ.
Для изменения списка, необходимо использовать веб-версию приложения - WORKABOX.МАГАЗИН:
1. Войти в систему сотрудником, работающим в требуемой РТТ.
2. Выбрать пункт меню "Управление" -> "Цены"
3. В открывшемся прайс-листе установить отметки в колонке "Избранный" для требуемых товаров.

Для ускорения доступа к списку избранного товара в WORKABOX.КАССА, этот список зачитывается с сервера при регистрации пользователя.
Для того, чтобы сделанные в списке избранного товара изменения отобразились в WORKABOX.КАССА необходимо выйти из приложения и повторно залогиниться в нем.
Леонид Иванов, 13.12.2012, 12:40
нет комментариев

1

0
+1

Не сохраняются изменения в карточке при нажатии кнопки "Создать"

Предлагаю переименовать кнопку "Создать" в "Создать еще один объект" или как-то в этом духе. А то часто при создании нового объекта вместо "Сохранить" нажимаешь "Создать" и все введенные данные теряются
Официальный ответ
Валерий, 13.12.2012
Длинное название кнопки, наверное, не самое лучшее решение.
Чуть позже добавим дополнительную проверку с запросом на сохранение измененных данных перед созданием нового объекта.
Леонид Иванов, 13.12.2012, 11:56
нет комментариев

1

0
+1

не могу найти товары в приложении касса? ни по артиклу, ни по штрихкоду

Официальный ответ
Workabox, 20.01.2014
Здравствуйте, Александр!
Если Вы как администратор создали прайс-лист и назначили его для вашего магазина, то для того чтобы новые цены вступили в силу, существует инструмент «Применить цены». Сотруднику магазина необходимо зайти в меню «Управление», «Цены» и нажать «Применить цены». После этого кассы магазина начнут работать с данными ценами и товары будут доступны для продажи. Кстати, если на товар была установлена нулевая стоимость, то данное наименование просто не будет отображаться в ПЛ магазина и продать его будет невозможно.
Александр, 18.01.2014, 08:36
нет комментариев

1

0
+1

не приходит письмо на почту о регистрации

Официальный ответ
Workabox, 24.09.2014
Здравствуйте!
Проверьте, пожалуйста, папку спам. Если письма нет уточните Ваш электронный адрес и время регистрации. Спасибо.
Grande pelle, 23.09.2014, 18:38
нет комментариев

0

0
0

Не появляется кнопка новый документ в ценах

Не появляется кнопка новый документ в ценах
Официальный ответ
Workabox, 20.01.2014
Здравствуйте, Александр!
Не совсем понятен Ваш вопрос. Если вы вошли в сервис как администратор со всеми правами, то в меню «Управление», «Цены» необходимо выбрать «Прайс-листы» и нажать «Создать». Вносите наименование прайс-листа, выбираете товары и указываете цены, а затем нажимаете «Сохранить». Для назначения этого прайс-листа для вашего магазина заходите в меню «Управление», «РТТ», в пункте «Прайс-лист» выбираете наименование вашего ПЛ и нажимаете «Сохранить». Однако, если пункт меню «Управление» — «Цены» выберет сотрудник РТТ, то ему откроется иная картина. Вместо списка ПЛ он увидит только один из них. Тот самый, который привязан к его магазину и кнопки «Создать» действительно не будет. Сотрудник РТТ может воспользоваться только инструментом «Применить цены». Если не ответили на вопрос, просьба уточнить, где именно не появляется кнопка новый документ в ценах.
Александр, 19.01.2014, 06:12
нет комментариев

0

0
0

Как внести в базу 3000 карт скидок с покупателями.

Официальный ответ
Workabox, 21.01.2014
Здравствуйте, Александр!
Для ведения клиентской базы необходимо в главном меню выбрать «Маркетинг», затем «Покупатели». В открывшемся окне откроется список зарегистрированных клиентов (если таковые уже имеются).
Для создания нового клиента достаточно просто кликнуть на «Создать» и заполнить соответствующие поля.
Затем перейти на закладку «МИ», ввести штрих-код карточки, которую вы выдали клиенту, нажать «Актуализировать МИ» и «Сохранить».
Александр, 21.01.2014, 05:11
нет комментариев

0

0
0

Кнопка "Занять кассу" неактивна

После ввода логина и пароля, появились две кнопки, Занять кассу и Отмена. Нажать кнопку Занять кассу невозможно. При входе в настройках, в правом верхнем углу, рядом с облаком, пишет логин как будь-то я в системе. Как войти в приложение? Захожу...
Официальный ответ
Workabox, 24.01.2014
Добрый день, Роберт!
При входе в приложение Workabox.Касса происходит автоматическое занятие кассы. Такая ошибка может возникать, если при создании кассового места Вы заполнили пункт «Фискальный номер», но при этом не используете фискальный регистратор для кассы. Необходимо зайти как администратор в меню «Управление», «РТТ», выбрать РТТ, перейти на «Кассовые места», затем выбрать Вашу кассу, удалить «Фискальный номер» и нажать «Сохранить».
Robert, 24.01.2014, 09:10
нет комментариев

0

0
0

Уменьшите шаги при печати чеков, это очень мешает

при печати чека появляется шаблон а после окно выбора принтера, на наш взгляд это очень мешает и это нужно запихать куда-нибудь в настройки, а тем более что бы это не появлялось каждый раз
Официальный ответ
Workabox, 20.02.2014
Иван, здравствуйте!
Дело в том, что выбор типа принтера как раз и находиться в настройках: «Настройках печати», «Печатать чек» - ставим галочку, «Тип Принтера» - «Обычный принтер», «Шаблон чека» - выбираем «Рулонный чек» или «Страничный чек», далее входим в приложение и работаем. При осуществлении продажи кликаем на «Итого», затем «Оплатить», на экране появляется сам чек, который можно распечатать или отменить. Если у вас по-другому, просьба отправить скриншот нам на почту info@workabox.ru
Иван, 19.02.2014, 09:57
2 комментария

0

0
0

как удалить свой аккаунт?

Официальный ответ
Валерий, 28.04.2014
Здравствуйте, Игорь!
Удалить свой аккаунт штатными средствами нельзя.
Через некоторое время бездействия он будет удален автоматически.
Если же необходимость удаления связана с ошибками при регистрации или необходимостью что-то откорректировать (например короткий код предприятия), Вы можете обратиться в нашу службу техподдержки на адрес support@workabox.ru и мы постараемся Вам помочь.
Игорь, 28.04.2014, 09:14
нет комментариев

0

0
0

как создать товарную позицию?

Официальный ответ
Workabox, 05.05.2014
Здравствуйте, Ирина!
Для создания товарной позиции необходимо зайти в меню «Управление», «Товары», «Создать» заполнить данные и кликнуть мышкой на «Сохранить». Если товарных позиций много, то можно воспользоваться импортом: «Управление», «Товары», «Импорт». Необходимо указать поставщика товаров, выбрать файл для импорта, и кликнуть на «Загрузить товары». Пример файла для загрузки, можно посмотреть там же.
Ирина, 04.05.2014, 11:34
нет комментариев

0

0
0

Автоматическая рассылка клиентам для МИ купон и подарочный сертификат.

Предлагаю вести возможность автоматического создание МИ для клиентво в момент его дня рождения например. В день рождения клиента автоматически (с заранее заданными параметрами) создается подарочный сертификат или купон на скидку и в автоматическом...
Официальный ответ
Workabox, 17.06.2014
Вадим, спасибо за Ваше предложение, оно очень интересное. Подумаем над ним в новых версиях workabox.
Vadim Yakovlev, 16.06.2014, 19:31
нет комментариев

0

0
0

Ошибка "Товар не найден" при импорте "Приходы товаров"

1. Для вступления хотел бы узнать как вообще можно в техподдержку напрямую обращаться, или это она и есть? 2. По сути проблемы: При попытке импорта товаров на стадии "Приход товаров" в файле ошибок напротив каждого товара числиться...
Официальный ответ
Workabox, 18.06.2014
Вадим, здравствуйте!
В техподдержку можно обращаться любым удобным для вас способом:
1. По телефону +38 044 392 80 47 для Украины, +7 495 204 12 14 для России
2. По Skype: workabox
3. По e-mail: info@workabox.ua и info@workabox.ru
4. Через онлайн-помощника на сайте http://workabox.ua/ и http://workabox.ru/

Теперь по поводу «Прихода товаров». Такая ошибка возникает если у вас несколько поставщиков и в поле «Укажите поставщика» вы выбрали одного поставщика, а в импортируемом документе товары от другого.
Vadim Yakovlev, 17.06.2014, 19:33
нет комментариев

0

0
0

Workabox, АРМ кассира, сканер, планшет, 1с.

Доброго времени суток. Возможно ли используя ваш сервис работать на планшете, при этом использовать сканер штрих-кода для регистрации продаж и дальнейшего экспорта этих продаж в 1с (к примеру 8.2)? Либо, если конечно это реализуемо, возможно ли...
Официальный ответ
Workabox, 20.06.2014
Сергей, здравствуйте!
Приложение workabox.КАССА (Кассовое место) можно запустить на планшете, работающем под управлением Windows или Android. В обоих случаях поддерживается работа со сканером штрих-кода. Естественно у планшета должен быть USB-разъем, поддерживающий технологию USB-Host (Управление внешними устройствами). Если в описании планшета, есть упоминание о поддержке внешних 3G-модемов, мышки или внешней клавиатуры, такой планшет подойдет.

Касательно интеграции с 1С.
В ближайшем будущем выходит новая версия нашего сервиса, в которой мы предоставим API (программный интерфейс для подключения к workabox других программ. Если у Вас есть разработчик 1С, то в принципе он сможет написать интеграцию.
В наших планах есть разработка готовой обработки для обмена данными со стандартными конфигурациями 1С, но назвать точные сроки готовности пока не могу.
Сергей, 19.06.2014, 22:09
нет комментариев

0

0
0

Возможность менять шаблон чека

Добавьте возможность изменять шаблон чека, который распечатывается из кассы. Логотип компании, добавить уточнение что чек нефискальный (или чек товарный) и т.д. Это очень важно для наших клиентов и соответственно для нас!
Официальный ответ
Workabox, 14.07.2014
Катя, здравствуйте!
Печать логотипа на чеке- это дополнительная возможность принтера, достаточно только использовать чековый принтер, который поддерживает данный функционал. Что касается уточнения, что это нефискальный чек. Дело в том, что ряд предпринимателей работают с фискальными регистраторами и соответственно такое уточнение в шаблоне им не подходит.
Katya Gridina-But, 14.07.2014, 15:32
3 комментария

0

0
0

Не приходит письмо на почту о регистрации

Официальный ответ
Workabox, 24.09.2014
Добрый день, Александр!
Письмо о регистрации Вам было отправлено в 10.14. Проверьте, пожалуйста, папку спам.
Александр, 24.09.2014, 10:02
нет комментариев

0

0
0

не могу создать поставщика

Официальный ответ
Workabox, 26.09.2014
Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, более детально суть проблемы, на каком этапе возникают трудности?
Александр, 26.09.2014, 10:26
нет комментариев

Страницы< 1 2 >

Релевантные ссылки